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售前问题

2017-05-02 11:12

  1、智慧茶城的茶叶产品有质量保障吗?

  智慧茶城的茶叶商品都是厂家直供,使用智慧茶城的溯源系统,通过智慧茶城的专业评测,有质检报告和生产许可证号,有品质知名度的商品,绝非市场上的低端茶叶产品。

  2、智慧茶城的茶叶产品是由谁发货?

  智慧茶城产品都是由茶厂直接发货,智慧茶城对上线的产品进行评分和检测。

  3、智慧茶城产品的溯源二维码有什么用?

  凡是入驻智慧茶城的茶叶产品,必须使用智慧茶城的溯源系统,实现从茶园到茶杯的全程可追溯,消费者通过扫描溯源产品的二维码,即可获悉茶叶的生产过程,包括茶园基地建设和管理(施肥、除草、病虫害防治等),茶企生产加工(鲜叶采摘、初加工、精加工),成品检测评审、产品包装入库、商品出厂等相关信息,确保消费者购买的到的安全的正品。消费者可以通过产品包装溯源二维码,查验产品的真伪,也可以通过扫描二维码,查看茶叶的整个生产和销售过程。

  4、智慧茶城产品的评分标准有什么用,权威吗?

  凡是入驻智慧茶城的茶叶产品,都必须经过茶叶专家进行试饮后评分,对外观、汤色、口感等感官感受进行评分,只有满足评分标准才能上线销售,为消费者提前把关,筛选出好茶。

  5、智慧茶城购物资金安全吗,如何保障?

  智慧茶城采用的茶厂直供模式,您支付的货款都是先支付到智慧茶城的官方账户,只有您收到货品并确认以后,智慧茶城才会将货款支付给茶企。因此,请在收到货物以后,再确认收货。如因网站平台的原因造成购物资金损失,智慧茶城将全额赔付,请放心购物。

  6、订单在什么情况下可以取消?

  订单在未付款之前都是可以随时取消的;订单在付款之后但是未发货状态,也可以申请取消,待茶企商铺确认后,订单金额将会退回到会员账户余额;如订单已经付款且已经发货,则无法取消,只能选择拒收,待商家确认后,订单金额将退回到会员账户余额,物流费则不退回;

产地直供

原产地直供 无中间环节

溯源追踪

全程溯源追踪 保证茶叶安全

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交易保障

国资背景 安全保证 服务保障

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